Die neue Person hat eine feste Begleitung. Dann ist diese krank, und plötzlich weiss niemand, wer die Einführung übernimmt. Auf dem Papier war alles geregelt. Im Alltag bleibt eine Lücke.
Plant die gewöhnliche Ausnahme mit
Urlaub, Teilzeit und Ausfälle sind keine seltenen Überraschungen. Legt deshalb vor dem Eintritt fest, wer bei Abwesenheit erreichbar ist und welche Einführung bereits dokumentiert vorliegt.
Die Vertretung muss wissen, welche Aufgaben schon begleitet wurden und welche noch nicht selbstständig übernommen werden sollen. Eine Liste ohne Zeit und Zuständigkeit reicht dafür nicht.
Fragt nach dem tatsächlichen Stand
„Hat sie alles bekommen?“ ist weniger hilfreich als „Welche Abläufe kann sie sicher anwenden, und wo braucht sie noch Unterstützung?“
Prüft den Einstieg gemeinsam mit der neuen Person. Manche Fragen entstehen erst nach der ersten praktischen Erfahrung.
Nehmt euren nächsten Eintrittsplan und streicht gedanklich die Hauptansprechperson für drei Tage. Ist dann klar, wie der Einstieg weitergeht? Wenn nicht, ist das eine gute Stelle für Verbesserung. Eine tragfähige Einführung sollte nicht an einer einzigen besonders hilfsbereiten Person hängen.