Ihr bedankt euch für den grossen Einsatz. Das Team hört es gern. Wenn dieselben Personen anschliessend wieder alle zusätzlichen Aufgaben übernehmen, bleibt vom Dank aber wenig Entlastung.
Schaut auf unsichtbare Arbeit
Wer führt neue Mitarbeitende ein? Wer organisiert Übergaben, denkt an fehlende Unterlagen und hält Kontakte aufrecht? Solche Aufgaben erscheinen nicht immer in der offiziellen Verteilung.
Macht sie gemeinsam sichtbar, ohne daraus einen Wettbewerb um Belastung zu machen. Fragt, welche Tätigkeiten Zeit erhalten müssen und welche anders verteilt werden können.
Anerkennung braucht eine Konsequenz
Nicht jeder Beitrag führt zu einer neuen Funktion oder zusätzlichen Vergütung. Trotzdem sollte geklärt sein, ob die Aufgabe zum Auftrag gehört, welchen Umfang sie hat und welche Unterstützung nötig ist.
Ein Dank ersetzt diese Klärung nicht. Er kann sie begleiten.
Wählt eine wiederkehrende Zusatzaufgabe und gebt ihr eine benannte Zuständigkeit sowie realistische Zeit. Danach fragt nach, ob die Vereinbarung im Alltag trägt. Wertschätzung muss nicht gross inszeniert werden. Manchmal erkennt man sie daran, dass jemand nicht wieder am freien Tag die Lücke schliesst.